倉田 雅子(くらた まさこ)

経歴

神⼾市⽴須磨海浜⽔族園(財団法⼈神⼾国際観光協会所属)にて、専属コンパニオンとして6年間イルカショーの司会、 インフォメーション業務、お客様の案内を⾏う。 その後、婚礼やイベントの司会業を経験した後、接遇マナー講師として活動。

某自動車会社の⼈財育成室特別講師として、全国にあるショールームのスタッフ研修を担当。

⼤⼿有料⽼⼈ホームの新⼊社員・中途採用職員の接遇マナー研修を専属講師として担当したことがきっかけとなり、 現在は全国多数の介護事業所にて、介護職員向けに、接遇マナー研修、新⼈・中途職員研修、介護リーダー向け接遇マナー指導研修など講師を務める。

講師より

競争が激化する介護事業者様にとって、『接遇』や『コミュニケ―ションスキル』の質は、サービスに直結する 最⼤の差別化要因に…

そのため職員のマナー向上は決して先送りにできません。

◎分かり易く充実した内容で現場でもすぐに役⽴つ実践型研修!

◎新⼈職員から中途⼊社の職員、パートや登録ヘルパー勤務の主婦の方までどなたでも柔軟に適応できるカリキュラム!

『接遇』とは知識やテクニックではなく、“相⼿の気持ちに寄り添う心”です。カタチだけ覚えていても、 そこに『こころ』がなければ意味がありません。

「なぜ必要なのか?」

接遇の本来の意味や重要性を理解し、 コミュニケーションスキルを向上させ、カタチだけではなく"心の在り方を磨く"ことで、利用者様や職員同⼠の “心の距離”を近づけ、信頼関係を築いていきましょう!

研修を通して受講生の皆様が『気付き・考え・感じた』ことを 研修後に“意識し行動へと”移して頂けるような研修を目指しております!

研修対象法人

社会福祉法⼈・医療法人・民間介護事業者

執筆寄稿

⽇総研出版『介護チームマネージメント』

【特集:介護スタッフの接遇・マナースキル向上⼤作戦】

研修実績

❀スミリンケアライフ株式会社 ❀⽇本ロングライフ株式会社 ❀エルケア株式会社 ❀医療法⼈社団⼀志会 ❀社会福祉法⼈聖徳園 ❀スプリングライフ⾦沢株式会社 ❀社会福祉法⼈敬心福祉会 ❀社会福祉法⼈⻲望会 ❀公益社団法人松阪地区医師会 ❀社会福祉法⼈⼤寿庵 ❀社会福祉法⼈恵愛会 ❀社会福祉法⼈⼤阪府社会福祉事業団 ❀社会福祉法⼈和貴会 ❀社会福祉法⼈あゆみ会 ❀社会福祉法⼈川福会 ❀社会福祉法⼈神⼾⽼⼈ホーム ❀社会福祉法⼈緑陽 ❀株式会社アクティブ ❀株式会社サンヴィラ ❀社会福祉法⼈鵜足津会 ❀社会福祉法⼈健寿会 ❀医療法⼈社団葵会 ❀社会福祉法⼈甲東園 ❀社会福祉法⼈秀楽会 ❀社会福祉法⼈ひふみ会 ❀株式会社マイスタイル ❀株式会社スギモト ❀明邦化学工業株式会社   ~他~