研修メニュー

1.ご提供している研修内容

◎接遇マナー研修
◎新人・中途職員接遇研修
◎介護リーダー向け“接遇マナー指導”研修

2.研修費用

◎1時間2万円(税別)で承ります。
※例)1時間半=3万円・2時間=4万円・4時間=8万円
※少人数・多数いずれの研修も受け賜ります。
※参加者50人を超す場合は別途追加料金を頂きます。

3.研修例

※ご要望に沿った研修カリキュラム(内容)をご提案いたします!
●接遇マナーの意味と必要性
接遇と接客の違い・今なぜ接遇を見直し組織全体に浸透させないといけないのか
●接遇マナーの5大要素を浸透させる
身だしなみ・挨拶・表情・立ち居振る舞い・言葉遣い
●好感の持たれる話し方
「伝える」ではなく「伝わる」話し方・良い印象を与える会話のポイント
●心に寄り添う傾聴
傾聴とは・傾聴のポイント
●スタッフ間でのコミュニケーション力UP
指示命令の出し方受け方・報連相・承認のスキル(はっぴぃコミュニケーションカード)