プロフィール

倉田 雅子(くらたまさこ)

神⼾市⽴須磨海浜⽔族園(財団法⼈神⼾国際観光協会所属)にて、専属コンパニオンとして6年間イルカショーの司会、インフォメーション業務、お客様の案内を⾏う。その後、婚礼やイベントの司会業を経験した後、接遇マナー講師として活動。某自動車会社の⼈財育成室特別講師として、全国にあるショールームのスタッフ研修を当。⼤⼿有料⽼⼈ホームの新⼊社員・中途採用職員の接遇マナー研修を専属講師として担当したことがきっかけとなり、現在は全国多数の介護事業所にて、介護職員向けに接遇マナー研修、新⼈・中途職員研修、介護リーダー向け接遇マナー指導研修など、マナー実習講師を務める。

【講師より】

競争が激化する介護事業者様にとって、『接遇』や『コミュニケ―ションスキル』の質は、サービスに直結する 最⼤の差別化要因に…そのため職員のマナー向上は決して先送りにできません。

◎分かり易く充実した内容で現場でもすぐに役⽴つ実践型研修!

◎新⼈職員から中途⼊社の職員、パートや登録ヘルパー勤務の主婦の方までどなたでも柔軟に適応できるカリキュラム!

『接遇』とは知識やテクニックではなく、“相⼿の気持ちに寄り添う心”です。カタチだけ覚えていても、そこに『こころ』がなければ意味がありません。「なぜ必要なのか?」接遇の本来の意味や重要性を理解し、コミュニケーションスキルを向上させ、カタチだけではなく"心の在り方を磨く"ことで、利用者様や職員同⼠の “心の距離”を近づけ、信頼関係を築いていきましょう!研修を通して受講生の皆様が『気付き・考え・感じた』ことを 研修後に“意識し実行へと”移して頂けるような研修を目指しております!

【教育研修及び専門の分野】

◇社会福祉法⼈・医療関連 ※⽇総研出版『介護チームマネージメント』【特集:介護スタッフの接遇・マナースキル向上⼤作戦】を執筆担当

【研修実績】

(※敬称略) ■⽇本ロングライフ株式会社 ■エルケア株式会社 ■医療法⼈社団⼀志会 ■社会福祉法⼈聖徳園 ■スプリングライフ⾦沢株式会社 ■社会福祉法⼈敬心福祉会 ■社会福祉法⼈⻲望会 ■(社)松阪地区医師会 ■社会福祉法⼈⼤寿庵 ■社会福祉法⼈恵愛会 ■社会福祉法⼈⼤阪府社会福祉事業団 ■社会福祉法⼈和貴会 ■社会福祉法⼈あゆみ会 ■社会福祉法⼈川福会 ■社会福祉法⼈神⼾⽼⼈ホーム ■社会福祉法⼈緑陽会 ■株式会社アクティブ ■株式会社サンヴィラ ■社会福祉法⼈鵜足津会 ■社会福祉法⼈健寿会 ■医療法⼈社団葵会 ■社会福祉法⼈甲東園 ■社会福祉法⼈秀楽会 ■社会福祉法⼈ひふみ会 ■株式会社マイスタイル ■株式会社スギモト ■明邦化学工業株式会社   ~他多数